Negocierea reprezintă o activitate cotidiană. Negociem cu clienţii, negociem cu furnizorii, negociem cu partenerii, negociem cu colegii, negociem cu subordonaţii, negociem cu superiorii. Toate acestea se rasfrâng asupra activitaţii şi imaginii firmei şi din ele rezultă atât profitul cât şi pierderile.
Optimizarea proceselor de negociere nu face altceva decât să crească şansele de profit şi să elimine o parte a cauzelor ce duc la pierderi.